Syarat & Ketentuan

1. PENERIMAAN SYARAT DAN KETENTUAN

Dengan mengakses dan menggunakan layanan RakJasa, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. DEFINISI

2.1. "Kami" atau "RakJasa" merujuk pada penyedia layanan biro jasa legalitas dan perizinan perusahaan.
2.2. "Klien" atau "Anda" merujuk pada individu atau badan hukum yang menggunakan layanan kami.
2.3. "Layanan" merujuk pada semua jasa yang ditawarkan, termasuk namun tidak terbatas pada pendirian PT, CV, pengurusan izin usaha, dan konsultasi legalitas.

3. RUANG LINGKUP LAYANAN

3.1. RakJasa menyediakan jasa konsultasi dan pengurusan dokumen legalitas perusahaan
3.2. Kami BUKAN lembaga pemerintah dan tidak memiliki afiliasi resmi dengan instansi pemerintah manapun
3.3. Kami bertindak sebagai konsultan dan fasilitator dalam proses pengurusan dokumen
3.4. Keputusan akhir persetujuan dokumen sepenuhnya berada di tangan instansi pemerintah terkait

4. KEWAJIBAN KLIEN

4.1. Memberikan data dan dokumen yang lengkap, benar, dan valid
4.2. Membayar biaya layanan sesuai kesepakatan
4.3. Memberikan informasi tambahan jika diperlukan selama proses pengurusan
4.4. Menandatangani dokumen yang diperlukan secara tepat waktu
4.5. Bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang diberikan

5. KEWAJIBAN RAKJASA

5.1. Memberikan layanan sesuai standar profesional
5.2. Menjaga kerahasiaan data dan dokumen klien
5.3. Memberikan update status pengurusan secara berkala
5.4. Mengembalikan dokumen asli klien setelah proses selesai
5.5. Memberikan konsultasi terkait layanan yang dipesan

6. BIAYA DAN PEMBAYARAN

6.1. Biaya layanan akan dijelaskan secara transparan sebelum kesepakatan
6.2. Biaya mencakup jasa konsultasi, pengurusan dokumen, dan biaya pemerintah yang berlaku
6.3. Pembayaran dilakukan sesuai tahapan yang disepakati (DP dan Pelunasan)
6.4. DP (Down Payment) bersifat non-refundable setelah proses dimulai
6.5. Perubahan regulasi pemerintah yang mempengaruhi biaya akan dikomunikasikan kepada klien

7. WAKTU PENYELESAIAN

7.1. Estimasi waktu penyelesaian bersifat perkiraan dan dapat berubah
7.2. Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor eksternal (instansi pemerintah, regulasi baru, force majeure) bukan merupakan tanggung jawab kami
7.3. Keterlambatan karena kelengkapan dokumen dari klien akan memperpanjang waktu proses

8. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

8.1. Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengurusan dimulai
8.2. Jika proses sudah dimulai, pembatalan akan dikenakan biaya sesuai progress yang sudah berjalan
8.3. Dana tidak dapat dikembalikan untuk biaya pemerintah yang sudah dikeluarkan
8.4. Penolakan dari instansi pemerintah bukan merupakan dasar pengembalian dana penuh

9. KERAHASIAAN DAN PERLINDUNGAN DATA

9.1. Kami menjaga kerahasiaan semua data dan dokumen klien
9.2. Data hanya akan dibagikan kepada pihak yang berwenang sesuai keperluan proses legalitas
9.3. Kami menerapkan sistem keamanan data sesuai standar industri
9.4. Detail kerahasiaan data tercantum dalam Kebijakan Privasi kami

10. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

10.1. Semua konten website, logo, dan materi promosi adalah milik RakJasa
10.2. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis
10.3. Dokumen dan template yang kami gunakan dilindungi hak cipta

11. BATASAN TANGGUNG JAWAB

11.1. Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan dari instansi pemerintah yang disebabkan oleh data tidak valid dari klien
11.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang timbul akibat keterlambatan proses yang di luar kendali kami
11.3. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai kontrak layanan yang disepakati
11.4. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan regulasi pemerintah yang terjadi setelah kesepakatan

12. FORCE MAJEURE

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam
- Kebijakan pemerintah baru
- Gangguan sistem pemerintah
- Pandemi atau wabah penyakit
- Kerusuhan atau perang

13. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui:
1. Musyawarah mufakat
2. Mediasi
3. Pengadilan Negeri Jakarta Pusat (jika diperlukan)

14. LARANGAN

Klien dilarang:
- Memberikan data palsu atau menyesatkan
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
- Melakukan penipuan atau manipulasi dokumen
- Merugikan pihak ketiga melalui layanan kami
- Melanggar hak kekayaan intelektual

15. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

15.1. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu
15.2. Perubahan akan diberitahukan melalui website resmi kami
15.3. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti menyetujui perubahan tersebut

16. KEPATUHAN TERHADAP REGULASI

16.1. Layanan kami mematuhi:
- Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas
- Peraturan Menteri terkait Perizinan Berusaha
- Peraturan OSS (Online Single Submission)
- Peraturan perundang-undangan terkait lainnya

16.2. Kami tidak terlibat dalam praktik:
- Suap atau gratifikasi ilegal
- Pemalsuan dokumen
- Pencucian uang
- Pelanggaran hukum lainnya

17. DISCLAIMER

17.1. Informasi di website kami bersifat umum dan tidak menggantikan konsultasi profesional
17.2. Regulasi pemerintah dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
17.3. Estimasi biaya dan waktu dapat berubah menyesuaikan kondisi aktual

18. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

RakJasa
Email: info@rakjasa.com
Telepon: +62 812-3456-7890
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Alamat: Jakarta, Indonesia

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.